오픽 스크립트 다운로드 오류 발생시 대처 요령 안내 드립니다. 스크립트 및 문제 모음집 자료 다운로드시 드물게 문제가 발생하고 있습니다. 아래 내용을 보고 자신에게 필요한 조치를 해보시기 바랍니다.
오픽만수르 FAQ 순서
배송 관련 문제
2. 배송완료라고 나오지만, 이메일 확인이 안되는 경우
6. 파일을 받았는데, 다른 등급 파일로 변경하고 싶은 경우
다운로드 관련 문제
1. 회사, 직장 보안 때문에 구글 드라이브 링크 접속이 안되는 경우
2. 다운로드 링크를 클릭 했더니, "지원하지 않는 파일 형식" 이라고 나오는 경우
3. 다운로드 링크를 클릭 했더니, "미리보기 없음" 이라고 나오는 경우
4. 다운로드 실패 바이러스가 발견됨, 경고가 나오는 경우
5. 실수로 다운로드 링크가 있는 이메일을 삭제한 경우
파일 오픈 문제
배송 관련 문제
자료 전송, 이메일 확인 방법 관련 내용입니다.
1. 배송완료라고 나오지만, 택배가 안오는 경우
오픽만수르의 자료들은 모두 이메일로 발송되는 전자책, 파일 입니다.
스토어 상품 상세페이지에 안내드린바와 같이 택배 발송은 하지 않습니다.
아래 두 가지 이메일을 확인하여 상품 파일을 다운로드 해주시기 바랍니다.
- 스토어 상품 주문 시 로그인 했던 네[이버 계정의 이메일 메일함
- 배송 메모에 별도 이메일을 요청한 경우, 해당 이메일의 메일함
기본적으로 배송 메모에 별도 요청 이메일을 작성하지 않으면, 주문 당시 로그인 하신 네이버 계정의 이메일로 보내드립니다.
2. 배송완료라고 나오지만, 이메일 확인이 안되는 경우
개인 설정에 따라 '받은 메일함'에서 이메일이 확인되지 않을 수도 있습니다.
다른 메일함들을 확인 해보시기 바랍니다.
- 스팸 메일함, 비즈니스 메일함, 프로모션, 소셜(SNS), 청구/결제, 결재함 등
3. 자료를 환불 받고 싶은 경우
아래의 환불이 가능한 경우에는 전액 환불 해드립니다.
구매 후 별도의 환불 가능 기간은 없습니다. 조건만 충족하면 100% 환불 해드립니다.
복제 가능한 저작물은 자료를 수령한 경우 환불/교환이 불가능합니다.
▶ 환불 가능한 경우
- 이메일을 열람하지 않음, 이메일을 다른 곳으로 전달하지 않음
- 판매자가 이메일 수신 확인 시 '읽지않음' 상태일 것
- 판매자가 발송 취소 가능한 상태일 것
- 자료 원본의 구글 드라이브 링크 문제로 다운로드가 불가한 경우
▶ 환불 불가능한 경우
- 이메일을 열람한 경우
- 이메일을 열람한 후 단순 변심 또는 개인의 실수로 구매했을 때
- 판매자가 발송 취소 불가능한 상태일 때
4. 여러 파일을 주문했는데, 하나의 메일만 온 경우
네이버 메일의 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
한 명에게서 여러 메일을 받을 경우 '주고받은 메일'로 표시됩니다.
메일 본문 하단의 '주고받은 메일' 목록에서 다른 메일들을 확인할 수 있습니다.
5. 오픽만수르 비밀번호 찾는 방법
파일 비밀번호는 상품 발송 메일의 본문에 표시되어 있습니다.
주문한 상품의 각 다운로드 배너 위에 비밀번호가 작성되어 있습니다.
파일 압축 해제 또는 열람을 할 때, 비밀번호를 복사하여 입력하시면 됩니다.
파일 및 비밀번호 관리에 주의 부탁 드립니다.
비밀번호 유출 또는 공유를 하실 경우 사전 경고 없이 면사, 형사상의 책임을 지게 될 수 있습니다.
모든 파일은 오픽만수르 저작물입니다.
사업자 및 통신판매업, 저작권 등록, 출판 등록, 상표 등록이 완료되어 있습니다.
6. 파일을 받았는데, 다른 등급 파일로 변경하고 싶은 경우
환불 가능한 조건에 해당할 경우 파일 변경 또는 반품이 가능합니다.
아래 두 가지 방법을 통해 요청하실 수 있습니다.
- 환불 요청 후 원하는 상품으로 재주문
- 금액이 같은 파일로 교환을 원할 경우 오픽만수르에게 문의 연락
7. 리뷰 작성 후 이벤트 파일을 받아야 할 때
신규 리뷰 작성 내역을 수시로 확인하고 있습니다.
작성해주신 내용이 확인되면 상품을 받으셨던 메일로 리뷰 이벤트 파일을 추가발송 해드립니다.
조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
빠르게 수령을 원하실 경우 스토어 문의, 카카오톡, 스터디 채널 등을 이용하여 연락 해주시면 더 빠르게 보내드릴 수 있습니다.
8. 주문 했어요. 빨리 보내주세요.
빠르게 수령을 원하실 경우 스토어 문의, 카카오톡, 스터디 채널 등을 이용하여 연락 해주시면 더 빠르게 보내드릴 수 있습니다.
주문 알림을 확인하면 바로 메일 발송을 해드리고 있습니다.
업무 중이거나 바쁠 때에는 조금 늦어질 수 있지만, 주문 당일 내에는 받아보실 수 있습니다.
명절, 연휴, 주말, 공휴일에는 발송이 늦어질 수 있지만, 마찬가지로 주문 당일 내에는 받아보실 수 있습니다.
해외로 이동중이거나 외국에 머무를 때에는 시간대가 달라질 수 있습니다. (사전 공지함)
다운로드 관련 문제
파일 다운로드와 관련하여 발생할 수 있는 문제와 해결 방법 입니다.
1. 회사, 직장 보안 때문에 구글 드라이브 링크 접속이 안되는 경우
오픽만수르 자료는 지속적인 업데이트 파일 제공을 위해 구글 드라이브 다운로드 링크로 제공됩니다.
보안이나 여러 이유로 인해 링크 접속이 안되실 경우 아래 두 가지 방법을 참고해주시기 바랍니다.
- 보안 네트워크가 적용되지 않는 스마트폰, 개인 집 등 기타 환경에서 파일 다운로드 후 회사 메일로 전송
- 오픽만수르에게 원본 파일 별도 전송 요청(업데이트 파일은 추후 다운로드 링크를 통해 받으셔야 합니다)
2. 다운로드 링크를 클릭 했더니, "지원하지 않는 파일 형식" 이라고 나오는 경우
구글 드라이브에서 해당 파일의 '미리보기 화면'을 지원하지 않는 다는 표시입니다.
파일에는 문제가 없습니다. 아래 이미지를 참고하여 파일을 다운로드 받으시기 바랍니다.
파일 앱, 오피스 앱 등으로 연결하여 열기 하시면, 파일을 받으실 수 있습니다. 주로 아이폰, 아이패드에서 발생하는 문제 입니다. 파일에는 이상이 없고 일반적인 현상이므로 차분히 위의 방법을 따라하여 해결하시면 되겠습니다.
3. 다운로드 링크를 클릭 했더니, "미리보기 없음" 이라고 나오는 경우
바로 위의 2번과 마찬가지로, 구글 드라이브에서 해당 파일의 '미리보기 화면'을 지원하지 않는 다는 표시입니다.
마찬가지로 파일에는 문제가 없으므로, 아래 이미지를 참고하여 다운로드 받으시기 바랍니다.
PC와 모바일 환경 모두 동일하게 참고하여 파일을 다운로드 할 수 있습니다. 미리보기가 표시된다 하더라도 파일 원본을 다운로드하여 이용해주시기 바랍니다.
4. 다운로드 실패 바이러스가 발견됨, 경고가 나오는 경우
PC의 보안 설정 상태에 따라 해당 경고가 발생할 수 있습니다. 오픽만수르 파일은 바이러스가 없으니 안심하셔도 됩니다.아래 이미지를 참고하여 다운로드 하시기 바랍니다.
위 방법을 따라하시면 다운로드를 문제없이 하실 수 있습니다. 다운로드를 성공한 후에는 실시간 보호를 다시 '켬'으로 설정하시기 바랍니다. 보안은 중요하니까요!
이 방법을 진행해도 해결되지 않는다면, Windows 보안 외 백신 프로그램이 실시간 감지를 진행중일 수 있습니다. 이용중인 백신 프로그램의 실시간 감지도 잠시 꺼주시기 바랍니다.
5. 실수로 다운로드 링크가 있는 이메일을 삭제한 경우
이메일 재전송 요청을 해주시기 바랍니다.
구매한 네이버 계정, 이름, 구매 시점을 알려주시면 확인 후 재전송 해드립니다.
[연락 방법 안내]
- 블로그 비밀 댓글 작성
- 스토어 문의, 톡톡으로 요청
- 1:1 카카오톡으로 요청 [톡방 링크]
- 오픽 정보공유/스터디 단톡방에서 요청 [톡방 링크]
파일 오픈 문제
파일을 열 때 발생할 수 있는 문제들에 대한 해결 방법입니다.
기본적으로 모든 파일은 Microsoft Office 2016 버전으로 작성되었습니다.
1. Word 문서가 흰색으로 빈 화면만 나올 경우
Microsoft Office Word 2016 또는 그 이상의 버전에서 정상적으로 파일이 열립니다.
그 이하 버전 또는 다른 프로그램으로 열람할 경우 빈 화면으로 표시될 수 있습니다.
- MS-Office Word 2016 이상 버전으로 업그레이드
- 또는 MS-office 최신 업데이트 진행 후 열람
뷰어 프로그램을 이용하면 편집은 불가능하지만 임시로 파일 열람이 가능합니다. 그러나 MS-Office 는 더이상 뷰어 프로그램을 제공하지 않습니다. 바로 버전 업그레이드가 어려운 경우에는 아래의 구매 또는 무료 체험, 다른 뷰어 프로그램 활용을 하시기 바랍니다.
- MS-office 365 최신버전 무료 체험 또는 구매 [페이지 이동]
- 한컴오피스 뷰어로 파일 열람하기(편집 불가, 열람만 가능) [페이지 이동]
- 기타 "docx 뷰어" 프로그램, 앱 검색 및 다운로드하여 열람하기
2. 암호를 정확히 입력해도 틀렸다고 나오는 경우
파일 다운로드 및 압축 해제 과정에서 비밀번호가 손상될 수 있습니다.
파일 재 다운로드 또는 압축 프로그램 변경/업데이트가 필요합니다.
- 파일 다시 다운로드 하기
- 압축 해제 프로그램 변경(추천: 알집, 7zip, 반디집)
위 과정을 거친 후 파일 다운로드, 압축해제 하시면 비밀번호가 정상 작동 합니다.
모발일 환경에서는 더욱 많은 압축 앱들이 있습니다. 여러 압축 프로그램을 활용해보시기 바랍니다.
그래도 해결이 안 될 경우
- 열람 프로그램 변경 또는 업데이트
- 추천: MS-Office 2016 이상 버전, 한컴 오피스 또는 기타 docx 파일 열람 프로그램/앱
3. "문서가 암호화되어 있습니다" 라고 나오는 경우
파일 다운로드 및 압축 해제 과정에서 비밀번호가 손상될 수 있습니다.
'2. 암호를 정확히 입력해도 틀렸다고 나오는 경우' 와 같은 방법으로 해결이 가능합니다.
바로 위의 2번 내용을 확인해주시기 바랍니다.
4. 압축 파일의 글자가 다 깨져 나오는 경우
언어 변환 설정이 맞지 않는 경우에 발생하는 문제 입니다. 아래 이미지를 따라서 설정을 변경해주시기 바랍니다.
위 방법과 같이 유니코드(UTF-8)로 언어변환을 설정하시면 글자 깨짐이 발생하지 않습니다. 알집 외 압축 프로그램에서도 설정에서 언어변환 항목을 찾아 변경해주시면 됩니다. 각 프로그램별 설정 메뉴 진입 과정은 다를 수 있습니다.
5. 파일 오픈할 때마다 비밀번호 입력 안하는 방법
오픽만수르 자료를 받으면 각 파일마다 비밀번호가 걸려 있습니다.
파일을 다운로드 및 압축 해제 후에는 암호를 제거해도 됩니다.
위와 같은 방법으로 암호를 제거할 수 있습니다. 암호를 제거하면 더이상 암호 입력 없이 편하게 파일을 열람하실 수 있습니다.
MP3 파일의 경우에는 압축 해제시에만 암호를 입력하고, 압축이 풀린 파일들은 암호 입력 없이 자유롭게 듣기 가능합니다.
6. 아무 반응 없이 파일이 열리지 않는 경우
MS-Office 정품 인증 문제 또는 실행파일 오류 입니다.
1번 과정을 참고하여 제품 업그레이드 또는 업데이트 진행 부탁 드립니다.
그 외 문제가 발생한 경우
본 게시글에 없는 경우의 문제가 발생하셨나요?
불편을 드려 죄송합니다! 오픽만수르에게 빠르게 연락하여 도움 받으시기 바랍니다.
해결방법을 찾아보겠습니다. 문제 해결 후에는 FAQ 글에 해당 내용을 추가하도록 하겠습니다.
[연락 방법 안내]
- 블로그 비밀 댓글 작성
- 스토어 문의, 톡톡으로 요청
- 1:1 카카오톡으로 요청 [톡방 링크]
- 오픽 정보공유/스터디 단톡방에서 요청 [톡방 링크]
오픽만수르 자료를 봐주시고 구매까지 해주셔서 정말 감사드립니다. 많은 관심 주신만큼 더 좋은 자료를 공유드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 스크립트 다운로드 오류 및 이용 관련 문제가 발생하면 너무 걱정 마시고 차분히 연락해주십시오. 최대한 빠르게 문제가 해결 될 수 있도록 도와드리겠습니다. 시험 공부 열심히 하시고, 아름다운 마무리 하시기 바랍니다! 감사합니다.
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